Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Juan Manuel Suarez Garcia, persona física que opera Apunto Citas (“nosotros”), con domicilio en Toluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para oír y recibir notificaciones, escríbenos a juan@apunto.ai.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico (opcional).
• Datos del negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, ciudad.
• Datos de pago: si pagas un plan en apunto.ai, tu tarjeta la recibe y la guarda Stripe, nuestro procesador de pagos; nosotros no guardamos el número, la fecha de vencimiento ni el código de tu tarjeta. Para dar una sola prueba gratis por tarjeta guardamos una huella cifrada de la tarjeta que nos da Stripe (nunca la tarjeta misma), que no permite cobrarle ni conocer sus datos. Si pagas desde la app, el cobro lo hacen Apple o Google.
• Suscripciones en la app: usamos RevenueCat para recibir los registros de compra de App Store y Google Play (qué plan, sus fechas y si se renueva o se reembolsó), ligados al identificador de tu negocio, no a tu nombre ni a tu teléfono. RevenueCat no recibe datos de tu tarjeta. Nosotros solo guardamos el estado de tu plan.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma.
• Diagnósticos de fallos: usamos Sentry para recibir reportes técnicos de errores de la app y datos del dispositivo, sin adjuntar nombres, teléfonos ni datos de tus clientes, para corregir fallos.
• Clientes de los negocios: si agendas una cita con un negocio que usa Apunto Citas, tu nombre, tu celular y los datos de tu cita (servicio, fecha, profesional). Al agendar en línea también registramos que aceptaste recibir mensajes por WhatsApp y, para evitar abusos, una huella cifrada de tu dirección IP (nunca la dirección misma).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y brindarte acceso a la plataforma.
• Enviar recordatorios y confirmaciones de citas por WhatsApp a tus clientes.
• Si agendas en línea: enviarte por WhatsApp un código para confirmar tu número, la confirmación de tu cita, recordatorios y avisos de cambios o cancelaciones. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo BAJA.
• Cobrar tu plan y, si estás en una prueba gratis, avisarte por WhatsApp 3 días antes del primer cobro.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir datos con proveedores de servicios (infraestructura, mensajería, pagos y suscripciones) que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad. Si agendas una cita, el negocio con el que agendas ve tus datos y los de tu cita para atenderte.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos en juan@apunto.ai.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, escríbenos a juan@apunto.ai.