Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Apunto Citas (“la Plataforma”) es operado por Juan Manuel Suarez Garcia, persona física. Al acceder y utilizar la Plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Apunto Citas es un sistema de gestión de citas y confirmaciones por WhatsApp diseñado para negocios con citas en México. La Plataforma permite agendar citas, enviar recordatorios automáticos y gestionar la asistencia de clientes.

3. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para enviar mensajes no solicitados (spam).
• Cumplir con las leyes aplicables en México.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marcas de Apunto Citas son propiedad de Juan Manuel Suarez Garcia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

5. Limitación de responsabilidad

Apunto Citas se proporciona “tal cual”. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. Te notificaremos de cambios significativos por WhatsApp o correo electrónico.

7. Planes, pagos y cancelaciones

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Las suscripciones se pagan con tarjeta o cartera digital y se renuevan automáticamente cada mes. Stripe muestra el importe y la fecha antes de confirmar y envía los avisos de renovación por correo.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta en la web, en “Administrar suscripción”. La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas tu plan hasta terminar el periodo pagado. Después vuelves a Gratis. Tu agenda y tus clientes no se borran por cancelar.

Al subir de plan pagas en ese momento la diferencia completa entre el precio mensual de tu plan actual y el del nuevo, sin importar el día del periodo, y el cambio se activa al confirmarse ese pago. Tu fecha de cobro no cambia y las citas que ya usaste en el periodo se conservan. Si no usas todas las citas del plan nuevo en ese periodo, las que queden se suman a tu siguiente periodo, solo a ese, siempre que no bajes de plan ni canceles al renovar. Las reducciones de plan se aplican al finalizar el periodo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo cuando la ley los exija. Para reportar un cobro incorrecto, escríbenos a juan@apunto.ai.

No necesitas RFC para pagar. Si necesitas factura, solicítala desde tu cuenta o por correo a juan@apunto.ai con tu RFC, datos fiscales y comprobante. Te enviamos el PDF y XML.

Los límites de citas con WhatsApp de los planes de pago se cuentan por periodo de facturación: el conteo vuelve a cero cada mes, el día que se renueva tu plan. En Gratis, las reservas en línea se cuentan por mes calendario del negocio. Al llegar al límite no hay cargos extra: la agenda sigue disponible y las nuevas citas van sin WhatsApp automático. Gratis también tiene un límite de reservas en línea y medidas de uso razonable para evitar abuso de mensajes y códigos.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a juan@apunto.ai.